速比邻支持7天无理由退款，在会员中心提交即可自动完成退款。

 

一、退款条件

 

1. 购买会员未使用任何服务，可在购买后7天内申请退款。

 

2. 退款要扣除使用期限的费用和退款手续费，使用期限为按日计算的费用，退款手续费统一为5元。

 

3. 购买会员超过7天，因产品问题造成无法使用，且联系客服后3个工作日可申请退款（加速延迟会受本地网络影响，不属于产品问题）。

 

二、退款材料

 

1. 比邻的注册账号（请勿发送账号界面截图）。

 

2. 带有商家订单号的支付截图。

 

3. 支付宝账号和支付宝实名的姓名（财务统一退款至支付宝）。

 

4. 详细退款理由，如因产品问题退款，需提供无法使用的视频证据。

 

三、退款流程

 

1. 整理退款所需的所有材料。

 

2. 将材料发送至客服邮箱xingkongsoft@qq.com等待审核，审核通过后会进行邮件回复，退款在30个工作日内完成。

 

四、其他事项

 

1. 使用优惠券购买套餐的用户，退款按照实际付款金额执行。